Vacaturenummer: O210244

Functieomschrijving

Voor een woningcorporatie in de regio Zuid-Holland zijn we op zoek naar twee Medewerkers KCC voor 25 uur per week (5 ochtenden van 08.30-12.30) voor één jaar en mogelijk een optie tot vast. Kom jij ons team versterken als medewerker wooninformatie? Ben jij sociaal, enthousiast, proactief en behulpzaam, en word je er blij van om onze huurders en je team te ondersteunen en te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Habion, een vernieuwende en een tikkeltje eigenwijze woningcorporatie, zoekt voor haar vestiging in Rotterdam een enthousiaste, leergierige en initiatiefrijke medewerker wooninformatie. Medewerker Wooninformatie (25 uur per week) Als medewerker wooninformatie ben jij voor onze huurders het eerste gezicht dat men spreekt of ziet wanneer de huurder contact opneemt met Habion. Jouw taak is om de vraag zo goed mogelijk in kaart te brengen en de huurder te helpen. Dit kan een vraag zijn over hoe ze op een woning kunnen reageren of een klacht met betrekking tot overlast. Afhankelijk van de vraag kun je gelukkig een groot deel zelf oplossen! Andere vragen deel je met collega’s of onderhoudspartners. Belangrijk is dat we onze huurder goed en snel van dienst zijn. Je helpt onze huurders en beantwoordt vragen telefonisch, via de mail en ook aan de balie. Natuurlijk doe je dat samen met je team. Ervaring helpt, maar flair, samenwerken, leergierigheid en verantwoordelijkheid nemen voor je werk zijn het belangrijkste in deze functie. En wat je nog niet weet, dat kun je gewoon leren! Je werkt binnen een klein team en je krijgt dus een gevarieerde rol: we werken met elkaar aan de teamdoelstellingen en kijken verder dan alleen ons eigen werk. Een rol met veel afwisseling, waarin jij het gezicht van Habion bent en een echte bijdrage kunt leveren aan de wijk. Over Habion, wie zijn wij? Wij zijn Habion, en we zetten ons met hart en ziel in voor onze doelgroep: kwetsbare ouderen. We zorgen voor veilige, betaalbare en duurzame woonruimte waar veel aandacht is voor gezelligheid, verbinding met de buurt en met de andere bewoners. In Rotterdam verhuren en beheren we woningen aan een bredere doelgroep: starters, gezinnen én ouderen, in de wijk 110-Morgen, maar ook zorgvastgoed, parkeergarages, winkel- en kantoorruimtes. Werken bij dit team betekent dus: veel afwisseling en veel mensen blij maken! Wat ga je doen? Je bent samen met een collega verantwoordelijk voor alle eerstelijns klantcontacten, telefonisch, schriftelijk of face-to-face en zorgt voor een optimale telefonische bereikbaarheid van Habion Woonservice. Je ontvangt onze bezoekers en verzorgt de juiste informatie in de woonwinkel en op de website. Bij vragen over reparatieverzoeken verwijs je onze klanten door naar de juiste onderhoudspartner. Verder ondersteun je collega’s door het plannen van afspraken, aanleveren van administratieve gegevens en spring je bij op piekmomenten. Ook het registeren en verspreiden van inkomende en uitgaande post hoort bij jouw werkzaamheden en daarnaast ben je ondersteunend bij facilitaire zaken, zoals bijeenkomsten en vergaderingen op kantoor of extern. Neem voor een uitgebreid functieprofiel en informatie over de opdrachtgever contact met ons op.

Functienaam

Medewerker Wooninformatie

Eisen

Wat breng je daarvoor mee?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Een klantgerichte instelling en het vermogen om je in te leven in onze klanten
  • Je bent sociaal en proactief (ondernemend)
  • Je hebt een talent voor plannen en organiseren en kunt nauwkeurig werken.
  • Je werkt goed samen in een team, maar bent ook in staat zelfstandig te werken.
  • Je bent flexibel en kunt goed improviseren als de situatie daarom vraagt.
  • Je vindt het leuk om bewoners en je teamgenoten te ondersteunen en te helpen.
Handig, maar niet noodzakelijk:
  • Kennis van en ervaring met (online) dienstverlening
  • Kennis van en ervaring met de primaire klantprocessen
  • Kennis van NCCW, Easy Match en Tobias is een pré
Het belangrijkste: als jij bereid bent deze dingen te leren en je thuis voelt in een gedreven en klantgericht team, maken we graag kennis met je. Wat krijg je daarvoor terug?
  • Een betrokken en dynamische organisatie met ongeveer 75 collega’s die nieuwsgierig zijn naar jouw ideeën en je kritische blik.
Daarnaast:
  • Een marktconform salaris (max. € 2.063,- bruto per maand,- o.b.v. 25 uur)
  • Een 13e maand
  • Een 36-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Mooie regelingen voor leren en ontwikkeling
  • Een kantoor in de wijk 110-Morgen, midden tussen onze woningen en onze huurders.

Standplaats

Regio Rotterdam

Over de sollicitatieprocedure

Interesse? Reageren kan via onze website of via info@corpomission.nl,
Uiteraard zijn wij voor vragen ook via 088-2666888 goed bereikbaar.