Vacaturenummer: O190055

Functieomschrijving

Voor een woningbouwcorporatie in de regio Gouda zoeken wij een tijdelijke Medewerker Woonservicepunt voor 32 per week tot 1 november 2019. Werkzaamheden: Balie- en telefoonwerk, waaronder:

  • Informatie verstrekken op basis van kennissysteem en actualiteit;
  • Reparatieverzoeken behandelen en plannen;
  • Klachtenafhandeling op klantvriendelijke en efficiĆ«nte wijze;
  • Beantwoorden vragen van klanten over woningaanbod (huur en verkoop), woonruimteverdeling, huurbetalingen, huurprijswijzigingen, huurtoeslag, urgenties, servicekosten, overlast en onrechtmatige bewoning;
  • Afhandelen huuropzeggingen;
  • Vragen doorzetten naar backoffice en goede afhandeling bewaken;
  • Registreren van vragen en afspraken in CRM.
Service onderhoud, waaronder:
  • Doorvragen om de vraag, klacht of probleem van de klant helder te krijgen;
  • De te nemen stappen beoordelen en plannen.
Administratie, waaronder:
  • Postverwerking, inclusief organisatie postbezorgers.
Huurincasso, waaronder:
  • Afbetalingsregelingen treffen en bevestigen per brief;
Overige werkzaamheden, waaronder:
  • Nabellen specifieke acties;
  • Bijdrage leveren voor het kennissysteem;
  • Signaleren van knelpunten;
  • After sales.

Functienaam

Medewerker Woonservicepunt

Eisen

MBO+ werk- en denkniveau; Kennis van volkshuisvesting en huurrecht; Inzicht in reparatieverzoeken; Van jou of de kandidaat wordt verwacht op vrijdag te werken.

Standplaats

Regio Gouda

Over de sollicitatieprocedure

Interesse? Reageren kan via onze website of via info@corpomission.nl,
Uiteraard zijn wij voor vragen ook via 088-2666888 goed bereikbaar.