Vacaturenummer: O200151

Functieomschrijving

Voor een woningcorporatie in de regio Noord Nederland zijn we op zoek naar twee ervaren Medewerkers KSC, voor minimaal 3 maanden en 24 - 36 uur per week. Werkzaamheden: Klantcontact

  • Verstrekt informatie (telefonisch, schriftelijk), geeft adviezen en voert telefoongesprekken over alle vragen waarmee klanten contact opnemen met de organisatie.
  • Verwijst klanten naar andere instanties indien de klantvraag niet door ons kan worden afgehandeld.
  • Reageert op klantvragen conform onze normen en zet, indien de klantvraag niet door de medewerker kan worden beantwoord, deze door aan medewerkers intern.
  • Verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken.
  • Maakt inspectieopdrachten aan en plant afspraken voor de inspecteurs.
  • Plant afspraken in voor voorkomende klantpuntwerkzaamheden (bijvoorbeeld tekenen huurcontract en intakegesprek)
  • Voert servicecalls om tijdige huurbetalingen te bevorderen
  • Voert outbound gesprekken met klanten.
Overige taken.
  • Signaleert en communiceert verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording van klantvragen.
  • Levert een bijdrage aan de uitvoering van verbeteringen.
  • Verricht de bij de functie behorende administratieve taken.
Neem voor meer informatie over het profiel en/of de opdrachtgever contact met ons op.

Functienaam

Medewerker KSC

Eisen

Kennis

  • MBO werk- en denkniveau.
  • Kennis van de volkshuisvestiging en leefbaarheid.
  • Kennis en ervaring met relevante automatiseringsprogramma’s.
  • Kennis van de (klant)processen binnen de organisatie.
  • Relevante kennis van huurrecht.
  • Basiskennis bouwkunde.
  • Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
Competenties
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Samenwerken
  • Analytisch vermogen
  • Communicatief
  • Flexibiliteit
  • Overtuigingskracht

Standplaats

Noord Nederland

Over de sollicitatieprocedure

Interesse? Reageren kan via onze website of via info@corpomission.nl,
Uiteraard zijn wij voor vragen ook via 088-2666888 goed bereikbaar.