Vacaturenummer: O190144

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Bergambacht zijn we op zoek naar een Coordinator Klantenservice (32 uur per week en voor de periode september t/m december 2019). Doel van de functie De afdeling Klantenservice is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle inkomende klantcontacten en de vanuit deze contacten voortvloeiende werkzaamheden. Als Coördinator Klantenservice lever je een actieve bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Taakinhoud Je coördineert de bezetting en de activiteiten binnen het team. Je ondersteunt en adviseert de medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden. Verder fungeer je als vraagbaak voor de medewerkers bij het oplossen van complexe vraagstukken. Verder stel je verbeterpunten voor om klantprocessen en informatievoorziening naar de klant continu te blijven verbeteren. Jouw profiel Je weet als geen ander hoe je een klant tevreden stelt en hoe dit op anderen over te brengen. Je staat stevig in schoenen en kunt goed omgaan met weerstand. Verder beschik je over uitstekende coaching vaardigheden en je enthousiasme werkt aanstekelijk. Je bent oplossingsgericht, onderneemt proactief gerichte acties om doelen te halen én te overstijgen. Het verantwoorden van je resultaten vind je vanzelfsprekend. Ook heb je er geen moeite mee om te werken op andere tijdstippen dan de gebruikelijke kantoortijden. Je neemt verantwoordelijkheid om te blijven leren. Neem voor vragen contact met ons op!

Functienaam

Coördinator Klantenservice

Eisen

Functie eisen Jij bent een ervaren Coördinator Klantenservice. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau. Werkervaring in soortgelijke functie is noodzakelijk. Werkervaring en kennis op het gebied van informatiesystemen. Kennis op het gebied van sociale media en digitale dienstverlening.

Standplaats

Bergambacht

Over de sollicitatieprocedure

Interesse? Reageren kan via onze website of via info@corpomission.nl,
Uiteraard zijn wij voor vragen ook via 088-2666888 goed bereikbaar.