Ik ben overigens verheugd over de vele reacties op mijn vorige bijdragen over dit fenomeen. Het geeft aan dat het bij velen onder ons leeft. Maar helaas nog heel weinig reacties van de strategen onder ons. Ik hoop dat deze bijdrage hen verleidt op mijn gedachtespinsels te reageren.

Waardebehoud van de woningvoorraad

De waarde van de woningen is in sterke mate afhankelijk van de aantrekkelijkheid van de omgeving en de onderhoudsconditie van het gebouw. Ik durf de stelling aan dat met een professioneel VvE-beheer de corporatie een kritische succesfactor in handen heeft om haar belangen in deze adequaat te behartigen. Een complex goed onderhouden woning, met een onderhoudsreserve van voldoende omvang en deskundige belangenbehartiging van de gebruikers houdt de waarde van het gebouw in haar omgeving op peil.

Leefbare wijken bij toenemende verkopen

Onder toenemende druk van Europa en andere ontwikkelingen nemen de verkoopscenario’s toe. Om deze verkoopscenario’s te realiseren moeten de huurcomplexen worden gesplitst. Het traditionele beheer door de woningcorporatie als enige eigenaar maakt plaats voor een complexere beheersituatie met meerdere eigenaren. Met behulp van een professionele VvE-beheerorganisatie houdt de corporatie grip op de leefbaarheid in gebouwen en wijken. Bij een adequate insteek kan de leefbaarheid in buurten en wijken in een positieve spiraal worden gebracht. In deze context durf ik te beweren dat het VvE-beheer in het komende decennium het tweede primaire proces wordt van corporaties.

Motor van klantgestuurde bedrijfscultuur

En ‘ last but not least’ de effecten op de bedrijfscultuur van de organisatie. Wie herkent niet de worsteling dat in veel corporaties een cultuuromslag gaande is waarbij huurders geen patiënten meer zijn maar klanten, die een dienstverlening verwachten die aan hun verwachtingen voldoet. VvEbeheer is in deze zin een klantgestuurde organisatie bij uitstek. Immers klanten kunnen shoppen en een keuze maken uit de verschillende VvE-beheerders die hun diensten aanbieden. Dat betekent dat het VvE-beheer zodanig moet zijn ingericht dat verwachtingen van de klant, verwachtingmanagement en het voldoen aan deze verwachting diep in het competentieprofiel is geworteld. Een professionele afdeling VvE-beheer kan dus een uitstekend voorbeeld zijn voor wat betreft het klantgestuurde denken en zorgen voor een olievlekwerking binnen de gehele corporatie.

Beste strategen; geven deze issues geen aanleiding om het VvE-beheer hoog op de beleidsagenda te plaatsen? En als ik daarbij een steentje kan bijdragen dan houd ik mij van harte aanbevolen.